devoluciones

Marco Legal: Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor

PLAZO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES El cliente dispone de un plazo de siete (7) días calendario contados desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

    1. El producto debe estar nuevo, sin señales de uso.

    2. Debe conservar los empaques originales, etiquetas y accesorios completos.

    3. Presentar el comprobante de pago físico o electrónico.

PROCEDIMIENTO

    • El cliente deberá contactarse vía WhatsApp al 956 445 835 o al correo lezimportostore@gmail.com adjuntando fotos del estado del producto.

    • Si el cambio es por falla de fábrica, Lezimporto Store asumirá los costos de recojo y envío.

    • Si el cambio es por desistimiento o error de elección del cliente, este asumirá los costos de logística.

REEMBOLSOS

    • En caso de devoluciones aceptadas, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

    • Para pagos con tarjeta, el tiempo de extorno depende del banco emisor (usualmente entre 15 a 30 días hábiles).

    • Para transferencias, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el producto en almacén.

GARANTÍA LEGAL Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses para productos nuevo y para productos reacondicionados 6 meses ante fallas de fabricación, conforme a lo estipulado en el Código del Consumidor.